Nội Thất Minh Tín cam kết mang đến dịch vụ giao hàng và lắp đặt tận nhà nhanh chóng, an toàn nhất cho quý khách hàng. Chúng tôi xin công khai chi tiết chính sách giao nhận, thời gian xử lý đơn hàng và bảng chi phí vận chuyển áp dụng trên hệ thống website như sau:
1. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
Tổng thời gian từ khi quý khách đặt hàng thành công đến khi nhận sản phẩm lắp đặt hoàn thiện tại nhà từ 1 – 3 ngày làm việc (Trừ trường hợp sản phẩm đặt gia công riêng theo yêu cầu sẽ có thời gian chuẩn bị tại xưởng lâu hơn từ 2-4 ngày):
- Thời gian xử lý đơn hàng: Đóng gói, kiểm tra kỹ thuật và lên lịch xe trong vòng 24 giờ.
- Thời gian vận chuyển: Giao bằng xe tải riêng của xưởng và lắp đặt hoàn thiện tại nhà trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
- Thời gian chốt đơn hàng: Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật (Hỗ trợ tư vấn và lên lịch 24/7).
2. CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN & LẮP ĐẶT
Nội Thất Minh Tín áp dụng chương trình Miễn phí vận chuyển (0đ) cho phần lớn các khu vực trung tâm gần xưởng sản xuất, và hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển hợp lý đối với các khu vực ngoại thành xa xưởng do đặc thù hàng nội thất cồng kềnh. Chi phí sẽ được hệ thống tính toán tự động khi quý khách nhập chính xác địa chỉ tại trang thanh toán:
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH:
- Miễn phí vận chuyển (0đ): Thành phố Thủ Đức, Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn.
- Hỗ trợ phí ship 50.000đ: Quận 7, Quận 8, Quận Bình Tân.
- Hỗ trợ phí ship 100.000đ: Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè.
- Hỗ trợ phí ship 250.000đ: Huyện Cần Giờ.
TỈNH BÌNH DƯƠNG:
- Miễn phí vận chuyển (0đ): Thành phố Thuận An, Thành phố Dĩ An, Thành phố Thủ Dầu Một, Thành phố Tân Uyên, Thành phố Bến Cát.
- Hỗ trợ phí ship 50.000đ: Huyện Bắc Tân Uyên.
- Hỗ trợ phí ship 100.000đ: Huyện Bàu Bàng.
- Hỗ trợ phí ship 250.000đ: Huyện Dầu Tiếng, Huyện Phú Giáo.
TỈNH ĐỒNG NAI:
- Miễn phí vận chuyển (0đ): Thành phố Biên Hòa, Huyện Vĩnh Cửu.
- Hỗ trợ phí ship 50.000đ: Huyện Trảng Bom.
- Hỗ trợ phí ship 100.000đ: Huyện Nhơn Trạch.
- Hỗ trợ phí ship 200.000đ: Huyện Long Thành.
- Khu vực chưa hỗ trợ: Các khu vực xa xưởng bao gồm huyện Cẩm Mỹ, Thống Nhất, Tân Phú, Xuân Lộc, Định Quán và Thành phố Long Khánh hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng và lắp đặt.
3. TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN VÀ QUY ĐỊNH ĐỒNG KIỂM
Để bảo vệ quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm:
- Bảo đảm an toàn hàng hóa: Nội Thất Minh Tín chịu toàn bộ trách nhiệm về rủi ro phát sinh (móp méo, trầy xước nhựa, bể vỡ phụ kiện) trong suốt quá trình vận chuyển từ xưởng đến nhà khách hàng.
- Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng: Khách hàng có quyền và được khuyến khích kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng của Minh Tín trước khi ký nhận bàn giao:
- Kiểm tra chi tiết kết cấu khung tủ, cánh cửa, ray ngăn kéo xem có đúng màu sắc, kích thước và nguyên vẹn hay không.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc trầy xước hư hỏng do lỗi vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng trực tiếp mà không tốn bất kỳ chi phí nào.
- Nội Thất Minh Tín cam kết thu hồi sản phẩm lỗi về xưởng xử lý hoặc đổi mới 100%, bàn giao lại hoàn chỉnh cho quý khách trong vòng 2 ngày làm việc hoàn toàn miễn phí.
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐIỀU PHỐI VẬN CHUYỂN
Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng hoặc yêu cầu thay đổi khung giờ nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp xưởng qua:
- Cơ sở sản xuất: Đường N2 (Chợ Đông Phú), Phường Thuận Giao, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương.
- Hotline tư vấn và điều phối (Zalo): 0889.68.48.58
- Quản lý xưởng xe: 0961.00.69.66
- Email tiếp nhận khiếu nại: noithatminhtin2@gmail.com
