Chính sách bảo hành

Nội Thất Nhựa Minh Tín luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm nội thất nhựa cao cấp (Nhựa Đài Loan, nhựa ECOPLAST, nhựa Chinhuei…) với độ bền và chất lượng tốt nhất. Để quý khách hoàn toàn an tâm trong suốt quá trình sử dụng, chúng tôi xin ban hành Chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm chính thức như sau:

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH CHI TIẾT
Tất cả các sản phẩm do Nội Thất Minh Tín sản xuất và phân phối được áp dụng chế độ bảo hành dài hạn tính từ ngày bàn giao, lắp đặt hoàn thiện:
– Bảo hành chất liệu nhựa: Bảo hành từ 5 năm đến 10 năm (tùy thuộc vào dòng nhựa Đài Loan hay nhựa cao cấp Ecoplast, Chinhuei…) đối với các lỗi như nhựa bị bong tróc, bay màu tự nhiên, mối mọt hoặc cong vênh do thời tiết.
– Bảo hành phụ kiện: Bảo hành 12 tháng đối với hệ thống phụ kiện đi kèm bao gồm bản lề, ray ngăn kéo, tay nắm cửa, ổ khóa… (Hỗ trợ thay mới miễn phí nếu có lỗi kỹ thuật).

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
Sản phẩm sẽ được xưởng tiếp nhận bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định.
– Các lỗi hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật trong khâu sản xuất, gia công hoặc do nhân viên của Minh Tín lắp đặt sai quy trình.
– Các lỗi về phụ kiện bị kẹt, lỏng lẻo, hư hỏng trong quá trình sử dụng bình thường.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (HỖ TRỢ SỬA CHỮA CÓ PHÍ)
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
– Hư hỏng do các tác động ngoại lực mạnh: va đập, cào xước do vật sắc nhọn, hoặc người dùng tự ý cải tạo, thay đổi cấu trúc tủ sai cách.
– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt kéo dài hoặc đặt sản phẩm ở môi trường nhiệt độ quá cao vượt ngưỡng chịu nhiệt của nhựa.
– Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng đối với bề mặt sản phẩm.
* Lưu ý: Đối với các trường hợp này, Minh Tín vẫn hỗ trợ đến tận nhà sửa chữa, thay thế phụ kiện cho khách hàng với mức giá gốc của xưởng.

4. QUY TRÌNH VÀ THỜI GIAN TRIỂN KHAI BẢO HÀNH TẬN NƠI
Để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng, Nội Thất Minh Tín áp dụng quy trình BẢO HÀNH TẬN NHÀ:
– Bước 1 (Tiếp nhận): Khách hàng chỉ cần gọi điện hoặc nhắn tin Zalo kèm hình ảnh/video lỗi sản phẩm đến số Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0889.68.48.58 hoặc 0961.00.69.66.
– Bước 2 (Xác nhận): Đội ngũ kỹ thuật của xưởng sẽ liên hệ lại trong vòng 1-2 giờ để xác nhận tình trạng lỗi và hẹn lịch qua xử lý.
– Bước 3 (Xử lý tận nơi):
+ Đối với khách hàng tại Bình Dương, TP.HCM, Đồng Nai: Kỹ thuật viên của Minh Tín sẽ có mặt trực tiếp tại nhà để sửa chữa hoặc thay mới linh kiện trong vòng 24h – 48h làm việc.
+ Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Chúng tôi sẽ linh hoạt sắp xếp kỹ thuật viên xử lý sớm nhất hoặc gửi phụ kiện thay thế kèm hướng dẫn chi tiết cho khách hàng.

Nội Thất Nhựa Minh Tín cam kết luôn đồng hành và chịu trách nhiệm đến cùng với từng sản phẩm do xưởng làm ra, bảo vệ quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng!

Thông tin liên hệ trung tâm bảo hành:
– Địa chỉ xưởng: Số nhà A9/15 đường N2, Phường Thuận Giao, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương.
– Hotline hỗ trợ kỹ thuật / Bảo hành nhanh: 0889.68.48.58 – 0961.00.69.66
– Email: noithatminhtin2@gmail.com